Pomoc społeczna to szerokie pojęcie, które obejmuje różnorodne działania i świadczenia mające na celu wspieranie osób i rodzin znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej. Jej głównym celem jest poprawa jakości życia, zaspokojenie podstawowych potrzeb oraz umożliwienie jednostkom i społecznościom pełnego uczestnictwa w życiu społecznym.

Pomoc społeczna działa na zasadzie indywidualnego podejścia do potrzeb każdej osoby i rodziny. Jej głównym celem jest nie tylko zapewnienie krótkoterminowej pomocy, ale także długoterminowego wsparcia, które umożliwi jednostkom osiągnięcie samodzielności i pełnego uczestnictwa w społeczeństwie.